Telefonie mit Teams – Update Dezember 2020
Knapp 1,5 Jahre nach unserem Blog-Beitrag zur Telefonie mit Teams ist es dringend Zeit für ein Update. Was hat sich in den letzten 17 Monaten getan?
1. Mehrfaktor-Authentifizierung für Administratoren ist (fast) normal geworden
Die dramatisch gestiegene Anzahl an Angriffen auf IT-Infrastrukturen aller Art, insbesondere in 2020, haben dazu geführt, dass Microsoft die Anforderungen an Administratoren-Konten geändert hat. Bis auf wenige Ausnahmen bei Bestands-Konten ist die MFA, Mehrfaktor-Authentifizierung, mittlerweile gefordert oder erzwungen. Dies führt dazu, dass die Powershell-Bibliothek für die Konfiguration von Skype4Business Online, dem Audio- und Video-Werkzeug hinter Teams, welche im Beitrag aus 2019 verwendet wurde, sich nicht mehr eignet um eine Konfigurations-Verbindung herzustellen. Im Juni 2020 teilte Microsoft mit, dass die Skype4Business-Powershell-Befehle nun im Teams Powershell Modul zu finden sind. (Übersicht über PowerShell für Microsoft Teams – Microsoft Teams | Microsoft Docs)
Das neue Powershell Modul lässt sich mit dem einfachen Befehl Install-Module MicrosoftTeams installieren. Hierbei ist es jedoch wichtig, für die Konfiguration der Voice-Parameter trotzdem die Verbindung via New-CsOnlineSession herzustellen, denn nur dort sind die notwendigen Kommandos implementiert.
2. Das Webinterface ist besser geworden und verfügt über mehr und mehr Funktionen.
Viele Eigenschaften, wie die PTSN-Usages, lassen sich nun über das Teams-Admincenter konfigurieren. Hierbei fällt auf, dass dies bei einigem Mandanten ausschließlich an dieser Stelle funktioniert. Wenn der Befehl Set-CsOnlinePstnUsage in Ihrer Installation also ständig unerklärliche Fehlermeldungen anzeigt, so ist die Konfiguration über das Webinterface eine mögliche Alternative.
3. „Business Voice“ ist da
Während die Telefonie mit Teams bis Anfang 2020 nur für Enterprise-Kunden vorgesehen war, so ist mit der Einführung des „Business Voice“ Produkts auch Teams-Usern aus der Business-Reihe zugänglich geworden. Der Artikel, im Microsoft-Jargon „SKU“, besteht aus den Einzel-Bestandteilen „Telephony System“, also der Telefonie-Anbindung, sowie „Audio Conferencing“, also dem Audio-Konferenzsystem. Im Enterprise-Segment sind diese einzeln buchbar, Business-Kunden steht diese Option derzeit nicht zur Verfügung.
4. Die Einrichtungszeiten haben sich verändert
Durch das massive Wachstum der Teams-Nutzung, also der gestiegenen Zahl der Teams-Anwender und der resultierenden erhöhten Systemlast in der notwendigen Infrastruktur, haben sich die Wartezeiten auf vollständige Anwendung von Konfigurationsänderungen massiv verändert. Wartezeiten von 72 Stunden bei der Aktivierung von Telefonie-Funktionen können durchaus auftreten. Abhilfe kann hier eine Anfrage via Ticket bei Microsoft schaffen, wobei dies einen entsprechenden Kontakt zum Support voraussetzt. Über unseren Support-Vertrag mit Microsoft konnten wir hier positive Erfahrungen sammeln.
