Die neue STARFACE 9: Ein Update, das sich lohnt. Die Vorteile im Überblick

Die neue Version der STARFACE UCC-Plattform bietet umfassende Verbesserungen für Unternehmen jeder Größe, sowohl On-Premises als auch in der Cloud. Besonders spannend sind die neuen KI-Modulfunktionen: Mit Speech-to-Text (STT), Text-to-Speech (TTS) und KI-Chat werden Kommunikationsprozesse noch effizienter. Administratoren profitieren von einer erhöhten Sicherheit durch OAuth- und Multi-Faktor-Authentifizierung sowie eine verbesserte CSTA-Schnittstelle, die eine leichtere Integration von Drittanbieterlösungen ermöglicht.

1. Smarte KI-Features für maximale Effizienz

STARFACE 9 setzt auf modernste KI-Technologien zur Verbesserung der Kommunikationsabläufe. Der STARFACE Moduldesigner wird um KI-Funktionen erweitert, die Unternehmen bei spezifischen Herausforderungen unterstützen, wie z. B.:

– Speech-to-Text (STT) wandelt Sprache in Text um, was die Verarbeitung von Kundenanfragen oder internen Besprechungen erleichtert.

– Text-to-Speech (TTS) macht es möglich, Text automatisiert in Sprache zu konvertieren – ideal für den Einsatz in Telefonie- oder Kundenservice-Lösungen.

– Ein KI-Chat ermöglicht eine intelligente und automatisierte Kommunikation mit Kunden, was zu einer deutlichen Zeitersparnis führt.

Mit der sicheren, DSGVO-konformen KI-Plattform Whisper bietet STARFACE zudem eine Lösung für besonders sicherheitsbewusste Unternehmen.

2. Erhöhte Sicherheit für Ihr Unternehmen

Sicherheit stand bei der Entwicklung von STARFACE 9 an oberster Stelle. Besonders hervorzuheben sind die neuen Funktionen:

– Telefon-PIN: Tischtelefone können nun durch eine persönliche PIN abgesichert werden. Diese Funktion lässt sich zentral und global für alle Geräte einer Anlage aktivieren.

– OAuth-Workflow: Administratoren müssen sich separat für den Admin-Bereich authentifizieren, was den Zugang zu administrativen Funktionen zusätzlich schützt.

– Externe Identity Provider: Mit Unterstützung von Microsoft 365/Entra ID können Unternehmen nun Single-Sign-On (SSO) und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nutzen. Dies erhöht die Sicherheit beim Zugriff auf die Telefonanlage und gewährleistet eine nahtlose Integration mit vorhandenen Unternehmensanwendungen.

3. CSTA-Schnittstelle für Drittanbieterintegration

Mit der neuen dedizierten CSTA-Schnittstelle (Computer-Supported Telecommunications Applications) ermöglicht STARFACE 9 die problemlose Anbindung von Drittanbieterlösungen. Dies bedeutet, dass Unternehmen UCC-Technologien von verschiedenen Anbietern flexibel kombinieren können. So lassen sich bestehende Kommunikationssysteme einfach erweitern und optimieren.

4. Verbesserte Usability für Admins

Die neue Admin-Oberfläche in STARFACE 9 erleichtert die Verwaltung der Telefonanlage. Die Modernisierung dieser Benutzeroberfläche führt zu einer besseren Übersichtlichkeit und erleichtert die Einrichtung neuer Funktionen wie OAuth und die Verwaltung externer Identity Provider. Zudem wurde der Mail-Support für Microsoft 365 verbessert, sodass die Integration mit bestehenden Unternehmenssystemen reibungslos verläuft.

5. Aktualisierte STARFACE-Apps

Die STARFACE Desktop-Apps wurden umfassend überarbeitet und bieten neue Funktionen für Windows- und Mac-Nutzer. Besonders praktisch ist das neue Outlook Add-In, das die Kompatibilität mit den neuesten Outlook-Versionen sicherstellt. Für Mac-Anwender gibt es eine kompakte Ansicht und neue Designoptionen, darunter ein helles und dunkles Thema.

 Warum Sie das Update durchführen sollten

Das Update auf STARFACE 9 wird dringend empfohlen, da es zahlreiche Vorteile bietet. Es verbessert nicht nur die Sicherheit, sondern optimiert auch die Funktionalität erheblich. Unternehmen, die das Update aufschieben, setzen sich einem erhöhten Risiko aus. Sicherheitslücken können entstehen, und moderne Technologien lassen sich unter Umständen nicht mehr vollständig nutzen. Insbesondere die aktuellen Änderungen bei Google und Microsoft erfordern eine Aktualisierung. Nur so bleibt die volle Funktionalität der STARFACE Mobile App für Android sowie die reibungslose Integration mit Microsoft 365 gewährleistet.

 Fazit

STARFACE 9 bietet zahlreiche Verbesserungen: Es erhöht die Sicherheit, optimiert die KI-gestützte Kommunikation und ermöglicht eine noch bessere Integration mit Drittanbieterlösungen. Unternehmen profitieren davon, indem sie ihre Kommunikationsprozesse effizienter und sicherer gestalten. Daher sollten sie nicht zögern, das Update zeitnah durchzuführen. Als Ihr STARFACE-Partner unterstützen wir Sie gerne bei der Umsetzung und sorgen für einen reibungslosen Übergang.